FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Ist die App kostenlos?
Ja, die CinemaxX App ist vollständig kostenlos. - Wie aktiviere ich die Zeitstrahl-Ansicht?
Einfach unter Programm das Smartphone horizontal drehen. - Wie funktioniert der Film-Reminder?
Alle Informationen zum Film-Reminder haben wir Ihnen hier zusammengestellt - Wo kann ich meinen Bonuscard-Punktestand einsehen?
Sie finden unter "Profil" den Menüpunkt "Bonuscard". Haben Sie Ihre Bonuscard hinterlegt, werden Ihnen die Bonuspunkte beim Ticketkauf automatisch gutgeschrieben. Bei der Reservierung, können die Punkte erst nach Vorlage der Bonuscard an der Kasse gebucht werden. - Trotz Login wird meine Bonuscard nicht angezeigt
Dies tritt auf, wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Bonuscard keine E-Mail-Adresse angegeben haben oder diese nicht mit Ihrem "Mein CinemaxX"-Account übereinstimmt. Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an bonuscard@cinemaxx.com mit Ihrer Bonuscard-Nummer sowie Ihrer E-Mail-Adresse des kostenlosen "Mein CinemaxX"-Accounts. - Die App stürzt ab
Dieses kann mehrere Ursachen haben, jedoch hilft meist folgendes: Wenn Sie aufwändige Apps im Hintergrund laufen haben, können neu gestartete Apps abstürzen. Beenden Sie einfach die Apps, die Sie derzeit nicht benötigen und starten Sie ggf. Ihr Smartphone neu. Sollten Sie weitere Probleme haben, verwenden Sie unseren App-Support unter onlineservice@cinemaxx.com. - Ist eine platzgenaue Reservierung nicht möglich?
Sie können platzgenaue Tickets in der App verbindlich kaufen oder wir reservieren Ihnen die zu dem Zeitpunkt besten Plätze. Eine platzgenaue Reservierung funktioniert über unsere Tickethotline. - Warum fragt die App nach meinem Aufenthaltsort?
Diese freiwillige Angabe wird dazu genutzt um Ihnen die Entfernung zum nächsten CinemaxX anzeigen zu können und wird nur lokal auf Ihrem Endgerät verwendet. Sollten Sie diesen Service nicht wünschen, so lehnen Sie diese Anfrage einfach ab. - Welche technischen Voraussetzungen sind nötig?
Die CinemaxX App steht ab der iOS-Version 5.1 und für gängige Android-Versionen zur Verfügung. Das neue iPhone 5 wird vollumfänglich unterstützt. - Warum ist mein Kino nicht in der Auswahl zu finden?
Das CinemaxX Darmstadt ist eigenständig und wird nicht durch uns betrieben. Weder wird es durch uns mit Inhalten noch mit Maßnahmen versorgt, noch haben wir Einfluss auf Aktionen oder Entscheidungen vor Ort. Daher wird dieses Kino nicht von unserer App unterstützt. - Kann ich mit der App auch Tickets kaufen?
Unser mobiler Ticketshop ist an der App angebunden. Sie können in der App oder unter http://mticket.cinemaxx.de Ihr Kinoticket über das Smartphone kaufen. - Ist die App auch offline nutzbar?
Wir stellen die App auch offline zur Nutzung zur Verfügung, machen jedoch darauf aufmerksam, dass die App dann nur eingeschränkt zur Verfügung steht. Die volle Funktionalität erhalten Sie, wenn Sie wieder Zugriff zum Internet haben und die App ggf. neu starten. - Warum muss ich meine E-Mail-Adresse eingeben?
Wir müssen Sie in unserem System eindeutig identifizieren können. Ansonsten können wir keine persönlichen Tickets hinterlegen, zu denen nur Sie Zugang haben. Ihre Mailadresse wird nur für die Reservierung benötigt. Wir werden sie nicht weitergeben oder für andere Zwecke als für die Reservierung verwenden. - Bietet die iPhone-App Passbook-Anbindung?
Ja, die CinemaxX iPhone-App unterstützt Passbook in der App und in jeder Reservierungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie einen Button "in Passbook speichern". Sie haben aber auch die Möglichkeit, einen Kalendereintrag zu erstellen, welchen wir in einem standardisierten Format zur Verfügung stellen, sodass Sie auch Android oder andere Endgeräte hierfür nutzen können.
- Was ist die PosterCam?
Keine umständlichen Eingaben auf der Tastatur oder langes Suchen nach Filminformationen - ab sofort suchen wir für Sie: Halten Sie Ihre Kamera auf ein offizielles Plakat eines aktuellen Kinofilms. Innerhalb einer Sekunde blenden wir Filminfos und die nächsten Spielzeiten ein. - Werden Videodaten übertragen?
Nein. Beim Start der PosterCam senden wir Ihnen die relevanten Daten zum Abgleich der Poster, welche anschließend innerhalb Ihres Endgerätes zur Analyse des Bildes verwendet wird. Die Kamera überträgt somit keine Videodaten an Dritte. - Wieso zeigt die PosterCam nichts an?
Wir reduzieren aufgrund von Performancegründen bei älteren Endgeräten die Anzahl der zu erkennenden Poster auf aktuelle Kinofilme, die in Ihrem gewählten Standort laufen sowie für Filmstarts in den kommenden drei Wochen. Veraltete oder stark veränderte Poster werden durch unsere Software nicht erkannt.
So sieht die App aus
